日前，由河北省市場監(jiān)督管理局發(fā)布的《電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)與運(yùn)營規(guī)范》《電子商務(wù)企業(yè)服務(wù)與管理規(guī)范》兩項河北省地方標(biāo)準(zhǔn)實施。
為入駐企業(yè)提供便利化服務(wù)
《電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)與運(yùn)營規(guī)范》適用于河北省電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地的建設(shè)與運(yùn)營。根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地應(yīng)為入駐企業(yè)提供市場主體登記注冊、項目申報、稅務(wù)登記、政策咨詢、年報等行政便利化服務(wù)。通過自建或與第三方機(jī)構(gòu)或平臺合作，建立多元化投融資機(jī)制，提供結(jié)算支付、供應(yīng)鏈金融、商業(yè)保理等綜合金融服務(wù)。宜設(shè)立或?qū)嵤﹨^(qū)域性電子商務(wù)人才引進(jìn)和培養(yǎng)政策，創(chuàng)建有利于吸引人才的工作生活環(huán)境。通過自建或與第三方機(jī)構(gòu)或平臺合作，為電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)方案、創(chuàng)業(yè)基金、品牌培育等服務(wù)。為入駐電子商務(wù)企業(yè)提供運(yùn)營管理等方面的專業(yè)技術(shù)服務(wù)，如營銷推廣、技術(shù)運(yùn)維、客服托管、法律財稅事務(wù)支持等。
電商要以顯著方式提醒消費(fèi)者注意事項
《電子商務(wù)企業(yè)服務(wù)與管理規(guī)范》規(guī)定了電子商務(wù)企業(yè)的服務(wù)要求與管理要求，適用于河北省電子商務(wù)企業(yè)的服務(wù)與管理。
該標(biāo)準(zhǔn)明確：
在信息提供方面，應(yīng)在首頁顯著位置持續(xù)公示經(jīng)營者信息、服務(wù)信息或信息的鏈接標(biāo)識，并及時更新。搭售商品或者服務(wù)，應(yīng)以顯著方式提請消費(fèi)者注意。電子商務(wù)平臺根據(jù)商品或者服務(wù)的價格、銷量、信用等以多種方式向消費(fèi)者顯示商品或者服務(wù)的搜索結(jié)果；對于競價排名的商品或者服務(wù)，應(yīng)顯著標(biāo)明“廣告”。
在服務(wù)交付方面，應(yīng)按照承諾或者與消費(fèi)者約定的方式、時限向消費(fèi)者交付商品或者服務(wù)。按照約定向消費(fèi)者收取押金的，應(yīng)明示押金收取、退還的方式和程序。
在管理要求方面，建立和實施電子商務(wù)管理體系，規(guī)范電子商務(wù)活動中資源、運(yùn)營、供應(yīng)鏈、營銷、資金、信息及信息安全等管理要求。建立績效評價機(jī)制，評價并持續(xù)改進(jìn)電子商務(wù)能力和績效。（記者馮陽）
