中國(guó)鐵路總公司官方微博截圖
4月19日，《新華每日電訊》刊登《辦臨時(shí)身份證坐火車，非得拍照證明自己是自己？》引起社會(huì)廣泛關(guān)注。公安部鐵路公安局有關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，已要求所有辦證單位和人員不得再要求辦證人員提供照片。
公安部鐵路公安局召開全路公安機(jī)關(guān)視頻會(huì)要求，對(duì)于辦理乘車臨時(shí)身份證明交費(fèi)照相問題，要本著方便旅客、服務(wù)旅客的原則，公安制證窗口一律通過公安部人口信息系統(tǒng)核實(shí)辦證人員身份，不得要求辦證人員提供照片，更不允許要求辦證人員到指定地點(diǎn)照相辦理。
同時(shí)，公安部鐵路公安局還要求，對(duì)辦理乘車臨時(shí)身份證明相關(guān)公告、須知等再次進(jìn)行排查，清理辦證需提供照片相關(guān)內(nèi)容。
“今后再有發(fā)現(xiàn)一律嚴(yán)肅處理?！惫膊胯F路公安局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前全路公安機(jī)關(guān)按照要求，利用三天時(shí)間進(jìn)行了一次自查自糾，各項(xiàng)措施均已落實(shí)到位，鐵路公安機(jī)關(guān)管理的辦證窗口均未再發(fā)現(xiàn)要求提供照片的情況。
中國(guó)鐵路總公司客運(yùn)管理處有關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，已對(duì)全國(guó)所有鐵路客服人員進(jìn)行培訓(xùn)，下發(fā)了培訓(xùn)要求，培訓(xùn)到每一個(gè)人，在回答旅客咨詢時(shí)明確告知辦理臨時(shí)身份證不再需要拍照片。同時(shí)，對(duì)問題的知識(shí)庫也進(jìn)行了更新，“如果新來的鐵路客服人員不清楚，檢索關(guān)鍵詞也可以正確回復(fù)?！?/font>
此前，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分火車站在公安部人口庫內(nèi)有旅客照片的情況下，還需旅客提供照片，如果沒有攜帶，就需花費(fèi)數(shù)十元現(xiàn)場(chǎng)拍照。不僅增加了旅客的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，而且添加了不必要的辦理流程，給旅客帶來不便，更與當(dāng)下倡導(dǎo)的簡(jiǎn)化辦事程序、提高行政效率的精神背道而馳，引起旅客的普遍質(zhì)疑。（記者沈汝發(fā)）
