原標(biāo)題：河北稅務(wù)部門開展“納稅服務(wù)質(zhì)效提升年”活動
年內(nèi)將基本實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)事項(xiàng)線上辦理
從省稅務(wù)局獲悉，為落實(shí)中辦、國辦《進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見》，扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，今年，我省稅務(wù)部門將開展“納稅服務(wù)質(zhì)效提升年”活動，圍繞智慧化、標(biāo)準(zhǔn)化、便利化、個性化、規(guī)范化，以更大力度、更優(yōu)舉措、更高質(zhì)效優(yōu)化納稅繳費(fèi)服務(wù)，為群眾辦實(shí)事解難題。
以智慧化為重點(diǎn)，我省稅務(wù)部門將持續(xù)打造功能強(qiáng)大、運(yùn)行穩(wěn)定、保障有力的網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)，拓展電子稅務(wù)局等辦稅系統(tǒng)功能，年內(nèi)分階段基本實(shí)現(xiàn)企業(yè)稅費(fèi)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理、個人稅費(fèi)事項(xiàng)掌上辦理，增加操作智能引導(dǎo)提示和在線答疑功能，增加會計(jì)報(bào)表自動導(dǎo)入、申報(bào)自動校對、業(yè)務(wù)進(jìn)度暫存、主稅附加稅費(fèi)合并申報(bào)和10個財(cái)行稅種合并申報(bào)功能，不斷提高系統(tǒng)易用性和智能化輔助水平。聚焦對網(wǎng)上辦稅的支撐保障，省稅務(wù)局確定的試點(diǎn)單位和2020年全國納稅人滿意度調(diào)查涉及的14個縣（市、區(qū)）稅務(wù)局，將建立專門的線上辦稅支持中心或工作團(tuán)隊(duì)，集中處理轄區(qū)內(nèi)線上辦稅業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)納稅人線上辦稅快速響應(yīng)。在保證網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、數(shù)據(jù)安全的前提下，進(jìn)一步拓展智能辦稅網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)模，繼續(xù)引導(dǎo)和支持大型企業(yè)集團(tuán)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)開展智慧辦稅微廳建設(shè)，與政務(wù)中心、銀行網(wǎng)點(diǎn)、電信營業(yè)廳等部門合作建設(shè)智慧辦稅專區(qū)，在企業(yè)集中度高的商超、寫字樓等區(qū)域規(guī)劃安裝智慧辦稅自助終端，為納稅人就近辦稅提供便利。
以標(biāo)準(zhǔn)化為支撐，省稅務(wù)局研究制定了全省統(tǒng)一的《辦稅服務(wù)廳納稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊》和《稅務(wù)分局（所）納稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊》，努力推動實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化全覆蓋。
以便利化為目標(biāo)，繼續(xù)緊盯堵點(diǎn)難點(diǎn)問題，持續(xù)為納稅繳費(fèi)過程減負(fù)擔(dān)、提效率。圍繞“壓時(shí)限”，自2021年起，除個別特殊事項(xiàng)外，進(jìn)一步縮短辦稅時(shí)限。圍繞“簡資料”，擴(kuò)大涉稅資料由事前報(bào)送改留存?zhèn)洳榈姆秶?；全面推行稅?wù)證明事項(xiàng)告知承諾制，拓展容缺辦理證明事項(xiàng)；探索延期繳納稅款、退稅等非即辦事項(xiàng)電子化流轉(zhuǎn)，逐步取消紙質(zhì)資料傳遞，實(shí)現(xiàn)無紙化審核審批。圍繞“少跑路”，狠抓涉稅事項(xiàng)“最多跑一次”服務(wù)清單落地，切實(shí)避免讓納稅人繳費(fèi)人多頭跑、多頭找。
以個性化為突破，依托省稅務(wù)局稅收大數(shù)據(jù)平臺，進(jìn)一步細(xì)分服務(wù)群體、確定服務(wù)對象，實(shí)行更有針對性的分級分類精準(zhǔn)服務(wù)。加強(qiáng)對重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目的服務(wù)支持，從需求征集、內(nèi)容開發(fā)、方式選擇、效果跟蹤等方面，量身定制服務(wù)措施。
以規(guī)范化為保障，繼續(xù)深化落實(shí)“行政執(zhí)法公示、執(zhí)法全過程記錄、重大執(zhí)法決定法制審核”三項(xiàng)制度，完善各項(xiàng)監(jiān)督措施，堅(jiān)決防止和糾正粗放式、選擇性、一刀切的隨意執(zhí)法行為。推廣“首違不罰”清單制度，推進(jìn)柔性執(zhí)法，讓執(zhí)法既有力度又有溫度。（記者宋平 通訊員李文英）
