新華社北京10月26日電（記者白陽）通過改革工作方式和技術(shù)手段，讓信訪事項(xiàng)網(wǎng)上流轉(zhuǎn)“不過日”、落地受理“不過周”、辦結(jié)時(shí)限“不過月”。記者日前從中央組織部、中央黨校（國家行政學(xué)院）、國家信訪局共同舉辦的信訪工作專題研討班獲悉，國家信訪局將推廣“最多訪一次”等做法，進(jìn)一步優(yōu)化信訪服務(wù)。
據(jù)悉，去年以來，國家信訪局在6個(gè)省份開展信訪業(yè)務(wù)智能輔助系統(tǒng)試點(diǎn)。試點(diǎn)結(jié)果表明，一些地方辦理周期平均縮短了22天，辦理效率提升了46%。通過加強(qiáng)信訪事項(xiàng)網(wǎng)上智能辦理與網(wǎng)下落地解決的深度融合，信訪工作質(zhì)量效率進(jìn)一步加強(qiáng)，群眾滿意度明顯提升。國家信訪局將于今年底明年初下發(fā)共性技術(shù)規(guī)范和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在全國推開應(yīng)用。
國家信訪局要求，各地要進(jìn)一步加大網(wǎng)上信訪宣傳力度，擴(kuò)大網(wǎng)上信訪覆蓋面、知曉度、使用率，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。要以信息化智能化為手段，進(jìn)一步改造完善信訪事項(xiàng)網(wǎng)上辦理流程，提高信訪事項(xiàng)辦理時(shí)效性。要進(jìn)一步壓實(shí)信訪部門首接首辦責(zé)任和有權(quán)處理機(jī)關(guān)解決問題責(zé)任，督促化解矛盾、解決問題，減少重復(fù)信訪。要進(jìn)一步推動(dòng)聯(lián)合接訪，在基層大力推廣一站式受理、一張網(wǎng)辦理、一次性辦結(jié)的做法。
