原標(biāo)題：省文旅廳回應(yīng)群眾呼聲提高文旅服務(wù)水平
抓好31項調(diào)研課題推動立行立改
近日，立足于充分發(fā)揮河北文旅特色資源優(yōu)勢，河北省文化和旅游廳在“不忘初心、牢記使命”主題教育中確定31項調(diào)研課題，聚焦解決全省文化和旅游領(lǐng)域重點、難點和熱點問題，著力把調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為抓隊伍、建制度、出精品的具體行動，推動新時代文化和旅游事業(yè)高質(zhì)量繁榮發(fā)展。
“開展調(diào)研課題中，我們堅持以人民為中心，迅速回應(yīng)群眾呼聲，著力解決群眾身邊的操心事、煩心事，努力全面提升文化和旅游公共服務(wù)水平?！笔∥麄鞑扛辈块L、省文化和旅游廳黨組書記那書晨表示，省文旅廳已制定《指導(dǎo)組工作手冊》《分專題集中培訓(xùn)具體安排》《主題教育八問八答明白紙》等文件，扎實推進(jìn)學(xué)習(xí)教育。制定了《“不忘初心、牢記使命”主題教育調(diào)查研究實施方案》，確定31項調(diào)研課題，并廣泛征求意見和建議，切實把調(diào)查研究貫穿始終，拿出一批貼得緊、跟得上、用得著的高質(zhì)量調(diào)研成果，由此形成服務(wù)基層群眾、推進(jìn)文化和旅游改革發(fā)展的工作部署和政策舉措。
進(jìn)入暑期以來，公共文化成為大眾消費熱點，文化服務(wù)窗口人數(shù)劇增，問題集中。通過走訪調(diào)查，了解群眾需求，一批便民惠民服務(wù)相繼推出：省圖書館建立館領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，主動解決讀者的困難和問題。為防止讀者在炎炎夏日中因排隊中暑，每天為排隊的讀者提供遮陽傘，并提前半小時請讀者進(jìn)館。河北博物院針對參觀人數(shù)劇增的情況，優(yōu)化票務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，增設(shè)12臺自助取票機，并專門制定了《觀眾投訴、意見、建議反饋管理辦法》，努力做到觀眾的意見和建議反饋第一時間核實、第一時間整改、第一時間反饋。
在調(diào)研營商環(huán)境、景區(qū)建設(shè)、旅游扶貧等重點領(lǐng)域時，省文化和旅游廳由廳領(lǐng)導(dǎo)帶隊，組織9個調(diào)研組深入各市開展專題調(diào)研。調(diào)研組聚焦文化場所、景區(qū)（點）、旅行社、星級飯店、旅發(fā)大會項目等5類項目共500多家重點場所，特別是對全省32處玻璃棧橋類高風(fēng)險旅游項目進(jìn)行實地走訪，對發(fā)現(xiàn)的問題隱患堅持即知即改、立行立改，防范重大風(fēng)險隱患。
針對機構(gòu)改革后廳屬單位領(lǐng)導(dǎo)班子配備不全問題，省文旅廳組成7個調(diào)研組深入16個直屬單位開展干部隊伍建設(shè)專題調(diào)研，了解情況、掌握實情。截至目前，已為河北交響樂團、河北省藝術(shù)研究所、河北省京劇藝術(shù)研究院等單位調(diào)整配備領(lǐng)導(dǎo)班子成員。通過加強干部隊伍建設(shè)，各項工作整體向好，開創(chuàng)了融合發(fā)展新局面。
我省是文化資源大省，旅游資源也很豐富。省文旅廳主動謀劃，積極推進(jìn)，充分利用時代典型人物、紅色旅游等特色資源，不斷推出內(nèi)涵豐富的文化產(chǎn)品和服務(wù)，推動主題教育取得實效。河北梆子《李保國》、話劇《塞罕長歌》、河北梆子《呂建江》、民樂《大河之北》等優(yōu)秀文藝作品，成為全省主題教育的生動教材。（記者龔正龍）
