交通運(yùn)輸部：城市軌道交通要建立運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量承諾制度
新華社北京5月24日電（記者趙文君）城市軌道交通要建立運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量承諾制度，交通運(yùn)輸部24日發(fā)布《城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理規(guī)定》，將于7月1日起施行。
交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司副司長(zhǎng)王繡春在例行新聞發(fā)布會(huì)上介紹，規(guī)定立足于交通運(yùn)輸部指導(dǎo)全國(guó)城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)，從運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)要求、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、安全支持保障、應(yīng)急處置等方面，明確城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理的政策措施。
規(guī)定明確，城市軌道交通工程項(xiàng)目可行性研究報(bào)告和初步設(shè)計(jì)文件中應(yīng)當(dāng)設(shè)置運(yùn)營(yíng)服務(wù)專(zhuān)篇，包括車(chē)站設(shè)施、設(shè)備兼容性、線網(wǎng)銜接等內(nèi)容，理順運(yùn)營(yíng)與前期規(guī)劃建設(shè)的銜接。建立城市軌道交通初期運(yùn)營(yíng)前、正式運(yùn)營(yíng)前、運(yùn)營(yíng)期間安全評(píng)估制度。建立運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量承諾制度。運(yùn)營(yíng)單位要向社會(huì)公布運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量承諾，行業(yè)管理部門(mén)定期對(duì)運(yùn)營(yíng)單位服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督考評(píng)，并向社會(huì)公布結(jié)果。
規(guī)定對(duì)從業(yè)人員管理、設(shè)施設(shè)備準(zhǔn)入與運(yùn)行維護(hù)管理、風(fēng)險(xiǎn)隱患管控治理等提出了相關(guān)要求。運(yùn)營(yíng)單位健全涵蓋綜合應(yīng)急預(yù)案、專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)處置方案的應(yīng)急預(yù)案體系，并儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，配備應(yīng)急救援裝備和隊(duì)伍，完善應(yīng)急值守和報(bào)告制度。運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)定期組織運(yùn)營(yíng)突發(fā)事件應(yīng)急演練，現(xiàn)場(chǎng)處置方案演練納入日常工作，開(kāi)展常態(tài)化演練。建立運(yùn)營(yíng)安全重大故障和事故報(bào)送制度，不斷提高安全防范和應(yīng)急處置水平。
據(jù)交通運(yùn)輸部統(tǒng)計(jì)，截至2017年底，全國(guó)共有34個(gè)城市開(kāi)通運(yùn)營(yíng)了城市軌道交通，投入運(yùn)營(yíng)的線路有155條，運(yùn)營(yíng)總里程達(dá)4642公里。目前，有43個(gè)城市的軌道交通建設(shè)規(guī)劃獲得批復(fù)，預(yù)計(jì)“十三五”末，全國(guó)城市軌道交通的運(yùn)營(yíng)里程將超過(guò)6000公里。2017年，全國(guó)城市軌道交通完成客運(yùn)量183億人次。
