雄安建交字〔2023〕98號
雄縣、容城、安新縣人民政府，新區(qū)各部門，有關(guān)單位：
《雄安新區(qū)巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》已于2023年7月22日經(jīng)新區(qū)黨工委第28次委員會審議通過，現(xiàn)由河北雄安新區(qū)管理委員會建設(shè)和交通管理局會同雄安新區(qū)公共服務(wù)局、公安局、改革發(fā)展局、綜合執(zhí)法局、稅務(wù)局聯(lián)合印發(fā)，請認(rèn)真抓好貫徹落實。
河北雄安新區(qū)管理委員會建設(shè)和交通管理局
河北雄安新區(qū)管理委員會公共服務(wù)局
河北雄安新區(qū)公安局
河北雄安新區(qū)管理委員會改革發(fā)展局
河北雄安新區(qū)管理委員會綜合執(zhí)法局
國家稅務(wù)總局河北雄安新區(qū)稅務(wù)局
2023年9月21日
雄安新區(qū)巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法
第一章 總 則
第一條 為加強雄安新區(qū)巡游出租汽車管理，規(guī)范經(jīng)營服務(wù)行為，維護出租汽車的正常秩序，保障乘客、駕駛員和巡游出租汽車經(jīng)營者的合法權(quán)益，適應(yīng)雄安新區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和人民生活的需求，根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)，制定本辦法。
第二條 本辦法適用于雄安新區(qū)范圍內(nèi)巡游出租汽車經(jīng)營活動及其監(jiān)督管理。
第三條 雄安新區(qū)優(yōu)先發(fā)展公共交通，遵循統(tǒng)籌規(guī)劃、規(guī)范有序、公平競爭的原則，適度發(fā)展巡游出租汽車。
新區(qū)鼓勵巡游出租汽車客運經(jīng)營實行規(guī)?；?、集約化、公司化經(jīng)營，構(gòu)建經(jīng)營者與駕駛員運營風(fēng)險共擔(dān)、利益合理分配的經(jīng)營模式。
第四條 雄安新區(qū)交通運輸管理部門根據(jù)雄安新區(qū)規(guī)劃綱要、綜合交通運輸體系發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)濟社會發(fā)展和城市建設(shè)的實際情況，編制雄安新區(qū)出租汽車發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)雄安新區(qū)管委會批準(zhǔn)后組織實施。
雄安新區(qū)建立出租汽車運力規(guī)模動態(tài)監(jiān)測和評估機制，作為調(diào)整雄安新區(qū)出租汽車運力的重要依據(jù)。
第五條 巡游出租汽車運價實行政府定價或者政府指導(dǎo)價，對巡游出租汽車電召、網(wǎng)召服務(wù)等其他增值服務(wù)實行市場調(diào)節(jié)價。
雄安新區(qū)交通運輸管理部門會同價格管理部門，綜合考慮巡游出租汽車行業(yè)定位、運營成本、經(jīng)濟發(fā)展水平等因素合理制定運價標(biāo)準(zhǔn)，并適時進行調(diào)整。
第六條 雄安新區(qū)交通運輸管理部門負(fù)責(zé)雄安新區(qū)內(nèi)的巡游出租汽車客運行業(yè)的管理工作，組織實施本辦法。
雄縣、安新縣、容城縣交通運輸管理部門依照本辦法規(guī)定的權(quán)限負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)巡游出租汽車客運行業(yè)的管理工作。
發(fā)展改革、公安、市場監(jiān)管、自然資源和規(guī)劃、工業(yè)和信息化、稅務(wù)等有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，做好與巡游出租汽車有關(guān)的管理工作。
第二章 經(jīng)營許可
第七條 雄安新區(qū)交通運輸管理部門應(yīng)當(dāng)按照出租汽車發(fā)展規(guī)劃和運力規(guī)模動態(tài)監(jiān)測和評估結(jié)果，綜合考慮市場實際供需狀況、出租汽車運營效率等因素，科學(xué)確定出租汽車運力規(guī)模，擬定雄安新區(qū)巡游出租汽車運力指標(biāo)投放計劃，運力投放計劃報雄安新區(qū)管委會批準(zhǔn)。
雄安新區(qū)巡游出租汽車運力指標(biāo)投放計劃應(yīng)當(dāng)包括擬投放的巡游出租汽車運力指標(biāo)的數(shù)量、期限、經(jīng)營方式、運營區(qū)域等內(nèi)容。
雄安新區(qū)交通運輸管理部門擬定巡游出租汽車運力指標(biāo)投放計劃時，應(yīng)當(dāng)通過座談會、問卷調(diào)查或者網(wǎng)絡(luò)征求意見等方式聽取公眾意見。
第八條 巡游出租汽車運力指標(biāo)由雄安新區(qū)交通運輸管理部門根據(jù)投放計劃，通過服務(wù)質(zhì)量招標(biāo)等公開、公平的方式無償投放。
通過服務(wù)質(zhì)量招標(biāo)方式投放的，投標(biāo)者應(yīng)當(dāng)具備雄安新區(qū)巡游出租汽車《道路運輸經(jīng)營許可證》；尚未具備雄安新區(qū)巡游出租汽車《道路運輸經(jīng)營許可證》的，應(yīng)當(dāng)有20輛以上可以用于巡游出租汽車客運的車輛或者相應(yīng)的車輛購置金。
第九條 雄安新區(qū)交通運輸管理部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)投標(biāo)人提供的運營方案、服務(wù)質(zhì)量狀況或者服務(wù)質(zhì)量承諾、車輛設(shè)備和安全保障措施等因素，擇優(yōu)配置巡游出租汽車的車輛經(jīng)營權(quán)，向中標(biāo)人發(fā)放車輛經(jīng)營權(quán)證明，并與中標(biāo)人簽訂經(jīng)營協(xié)議。車輛經(jīng)營權(quán)持有人應(yīng)當(dāng)與車輛所有人一致。
經(jīng)營權(quán)實行無償、有限期使用，使用期限為8年，經(jīng)營期限內(nèi)不得變更經(jīng)營主體。
第十條 巡游出租汽車車輛經(jīng)營權(quán)的經(jīng)營協(xié)議應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：
?。ㄒ唬┭灿纬鲎馄囓囕v經(jīng)營權(quán)的數(shù)量、使用方式、期限等；
?。ǘ┭灿纬鲎馄嚱?jīng)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
?。ㄈ┭灿纬鲎馄囓囕v經(jīng)營權(quán)的變更、終止和延續(xù)等；
?。ㄋ模┞募s擔(dān)保；
?。ㄎ澹┻`約責(zé)任；
（六）爭議解決方式；
（七）雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)約定的其他事項。
在協(xié)議有效期限內(nèi)，確需變更協(xié)議內(nèi)容的，協(xié)議雙方應(yīng)當(dāng)在共同協(xié)商的基礎(chǔ)上簽訂補充協(xié)議。
第十一條 被許可人應(yīng)當(dāng)按照《巡游出租汽車經(jīng)營行政許可決定書》和經(jīng)營協(xié)議，投入符合規(guī)定數(shù)量、座位數(shù)、類型及等級、技術(shù)等級等要求的車輛。交通運輸管理部門與行政審批部門核實符合要求后，為車輛核發(fā)《道路運輸證》。
投入運營的巡游出租汽車車輛應(yīng)當(dāng)安裝符合規(guī)定的計程計價設(shè)備、具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報警裝置、視頻監(jiān)控裝置，按照要求噴涂車身顏色和標(biāo)識，設(shè)置有中英文“出租汽車”字樣的頂燈和能顯示空車、暫停運營、電召、網(wǎng)召等運營狀態(tài)的標(biāo)志，按照規(guī)定在車輛醒目位置標(biāo)明運價標(biāo)準(zhǔn)、乘客須知、經(jīng)營者名稱和服務(wù)監(jiān)督電話。
第十二條 申請巡游出租汽車經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)向雄安新區(qū)交通運輸管理部門提出申請，并符合下列條件：
?。ㄒ唬┰诒拘姓^(qū)域內(nèi)依法設(shè)立的企業(yè)法人；
?。ǘ┯?0個以上巡游出租汽車經(jīng)營權(quán)或者運力指標(biāo)；
?。ㄈ┯?0個以上已取得《巡游出租汽車駕駛員證》的駕駛員，或者書面承諾自取得許可之日起180日內(nèi)安排相應(yīng)數(shù)量的已注冊駕駛員上崗；
?。ㄋ模┯薪∪慕?jīng)營管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度；
?。ㄎ澹┯泄潭ǖ慕?jīng)營場所和停車場地；
?。┓?、法規(guī)規(guī)定的其他條件。
第十三條 從事巡游出租汽車運營服務(wù)的駕駛員，應(yīng)符合下列條件：
?。ㄒ唬┪催_到法定退休年齡，身體健康；
?。ǘ┯?年以上的實際駕駛經(jīng)歷和符合要求的機動車駕駛證；
?。ㄈo交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，無暴力犯罪記錄，最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄；
?。ㄋ模臉I(yè)資格考試合格；
?。ㄎ澹┥暾堉涨?年內(nèi)沒有被吊銷出租汽車駕駛員從業(yè)資格的記錄；
?。┓?、法規(guī)規(guī)定的其他條件。
取得《巡游出租汽車駕駛員證》的駕駛員，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定辦理注冊后，方可從事巡游出租汽車客運服務(wù)。
第十四條 雄安新區(qū)行政審批管理部門對巡游出租汽車經(jīng)營申請予以受理的，應(yīng)當(dāng)自受理之日起20日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。
雄安新區(qū)行政審批管理部門對巡游出租汽車經(jīng)營申請作出行政許可決定的，應(yīng)當(dāng)出具《巡游出租汽車經(jīng)營行政許可決定書》，明確經(jīng)營范圍、經(jīng)營區(qū)域、車輛數(shù)量及要求、巡游出租汽車車輛經(jīng)營權(quán)期限等事項，并在10日內(nèi)向被許可人發(fā)放《道路運輸經(jīng)營許可證》。
雄安新區(qū)行政審批管理部門對不符合規(guī)定條件的申請作出不予行政許可決定的，應(yīng)當(dāng)向申請人出具《不予行政許可決定書》。
第十五條 用于巡游出租汽車經(jīng)營的車輛，應(yīng)符合下列條件：
?。ㄒ唬┚哂行郯残聟^(qū)公安機關(guān)核發(fā)的有效機動車號牌和行駛證的7座及以下乘用車，車輛在檢驗有效期內(nèi)；
?。ǘ┸囕v為新能源汽車，取得行駛證未滿一年；
（三）車輛使用性質(zhì)為“出租客運”；
?。ㄋ模┡渲梅蠂?、河北省和雄安新區(qū)相關(guān)規(guī)定的具有行駛記錄、應(yīng)急報警、錄音錄像、數(shù)據(jù)實時傳輸?shù)能囕d智能終端；
?。ㄎ澹┩侗＝粡婋U、賠付額度不低于30萬元的第三者責(zé)任險、承運人責(zé)任險及營運車輛相關(guān)商業(yè)保險；
（六）符合安全和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，車型、外觀、顏色、頂燈、計程計價設(shè)備和服務(wù)標(biāo)志標(biāo)識等符合雄安新區(qū)交通運輸管理部門的規(guī)定。
第十六條 巡游出租汽車車輛經(jīng)營權(quán)因故不能繼續(xù)經(jīng)營的，交通運輸管理部門可優(yōu)先收回。
第十七條 巡游出租汽車經(jīng)營者在車輛經(jīng)營權(quán)期限內(nèi)，不得擅自暫停或者終止經(jīng)營。需要變更許可事項或者暫停、終止經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)提前30日向雄安新區(qū)交通運輸管理部門提出申請，依法辦理相關(guān)手續(xù)。巡游出租汽車經(jīng)營者終止經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)將相關(guān)的《道路運輸經(jīng)營許可證》《道路運輸證》、專用標(biāo)志與計程計價設(shè)備等專用設(shè)施交回雄安新區(qū)交通運輸管理部門。
巡游出租汽車經(jīng)營者取得經(jīng)營許可后無正當(dāng)理由超過180日不投入符合要求的車輛運營或者運營后連續(xù)180日以上停運的，視為自動終止經(jīng)營，由雄安新區(qū)交通運輸管理部門收回相應(yīng)的巡游出租汽車車輛經(jīng)營權(quán)。
巡游出租汽車經(jīng)營者合并、分立或者變更經(jīng)營主體名稱的，應(yīng)當(dāng)?shù)叫郯残聟^(qū)行政審批管理部門辦理變更許可手續(xù)，經(jīng)雄安新區(qū)交通運輸管理部門、行政審批管理部門批準(zhǔn)后，可以變更主體名稱。
第十八條 在經(jīng)營權(quán)有效期限內(nèi)，經(jīng)營者用于運營的車輛達到報廢年限或因故需要更新車輛的，應(yīng)提前20日向雄安新區(qū)交通運輸管理部門提出申請。車輛更新應(yīng)符合以下條件：
?。ㄒ唬┙?jīng)營許可證件齊全有效；
?。ǘ┰嚓P(guān)車輛專用標(biāo)志、標(biāo)識、計程計價設(shè)備等專用設(shè)施已清除；
?。ㄈ┰嚓P(guān)車輛已報廢或按相關(guān)規(guī)定和程序變更車體顏色、車輛使用性質(zhì)、車輛所有權(quán)；
?。ㄋ模┯糜诟碌能囕v出廠時間不超過12個月（以合格證時間為準(zhǔn)）且符合本辦法第十五條相關(guān)規(guī)定。
第十九條 巡游出租汽車車輛經(jīng)營權(quán)到期后，巡游出租汽車經(jīng)營者擬繼續(xù)從事經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在車輛經(jīng)營權(quán)有效期屆滿60日前，向雄安新區(qū)交通運輸管理部門提出申請。交通運輸管理部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核辦法》規(guī)定的出租汽車經(jīng)營者服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級，審核巡游出租汽車經(jīng)營者的服務(wù)質(zhì)量信譽考核結(jié)果，并按照以下規(guī)定處理：
?。ㄒ唬┛己说燃壴诮?jīng)營期限內(nèi)均為AA級及以上的，應(yīng)當(dāng)批準(zhǔn)其繼續(xù)經(jīng)營；
?。ǘ┛己说燃壴诮?jīng)營期限內(nèi)有A級的，應(yīng)當(dāng)督促其加強內(nèi)部管理，整改合格后準(zhǔn)許其繼續(xù)經(jīng)營；
?。ㄈ┛己说燃壴诮?jīng)營期限內(nèi)有B級或者一半以上為A級的，可視情適當(dāng)核減車輛經(jīng)營權(quán)；
（四）考核等級在經(jīng)營期限內(nèi)有一半以上為B級的，應(yīng)當(dāng)收回車輛經(jīng)營權(quán)，并按照第八條的規(guī)定重新配置車輛經(jīng)營權(quán)。
第二十條 巡游出租汽車經(jīng)營者有下列情形之一的，運力指標(biāo)由雄安新區(qū)交通運輸管理部門無償收回，撤回其經(jīng)營許可并注銷《道路運輸經(jīng)營許可證》，收回專用標(biāo)志和計程計價等專用設(shè)備：
?。ㄒ唬┻\力指標(biāo)或經(jīng)營權(quán)許可期限屆滿；
?。ǘ┩稑?biāo)者取得運力指標(biāo)后達不到招標(biāo)文件要求的；
（三）巡游出租汽車經(jīng)營者因破產(chǎn)、解散、被撤銷經(jīng)營許可、被吊銷工商執(zhí)照以及不可抗力等原因不能經(jīng)營的；
?。ㄋ模o正當(dāng)理由超過180日不投入運營或者運營后連續(xù)180日以上停運的；
?。ㄎ澹┓?、法規(guī)規(guī)定的其他情形。
運力指標(biāo)無償收回后，雄安新區(qū)交通運輸管理部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)巡游出租汽車客運動態(tài)監(jiān)測評估情況決定是否重新投放。決定重新投放的，應(yīng)當(dāng)依照本條例第八條的規(guī)定投放。
第二十一條 有下列情形之一的，巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)將相關(guān)車輛退出運營，并于30日內(nèi)向交通運輸管理部門申請注銷《道路運輸證》：
?。ㄒ唬┸囕v自取得《道路運輸證》之日起滿八年的；
?。ǘ┸囕v已達到機動車強制報廢標(biāo)準(zhǔn)的；
（三）車輛使用性質(zhì)發(fā)生變更的；
（四）運力指標(biāo)被依法收回的。巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對退出運營的巡游出租汽車清除巡游出租汽車顏色，拆除服務(wù)設(shè)施。
第三章 運營服務(wù)
第二十二條 巡游出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)依法取得相應(yīng)從業(yè)資格，經(jīng)雄安新區(qū)交通運輸管理部門從業(yè)資格注冊后方可從事出租汽車客運服務(wù)。巡游車駕駛員應(yīng)當(dāng)配發(fā)巡游車服務(wù)監(jiān)督卡。
第二十三條 雄安新區(qū)巡游出租汽車應(yīng)當(dāng)在指定的區(qū)域內(nèi)運營，不得提供起點、終點均不在雄安新區(qū)內(nèi)的客運服務(wù)。
非雄安新區(qū)巡游出租汽車不得提供起點、終點均在雄安新區(qū)內(nèi)的客運服務(wù)。
第二十四條 巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
?。ㄒ唬┍ＷC營運車輛性能良好、車容整潔，保持巡游出租汽車的車載終端、計程與計價設(shè)備、頂燈功能完好，制定并落實巡游出租汽車回場檢查制度；
?。ǘ┤~出資購買營運車輛，不得以預(yù)收承包費、高額保證金等方式變相轉(zhuǎn)嫁投資風(fēng)險；
（三）保障聘用人員合法權(quán)益，依法與其簽訂勞動合同或者經(jīng)營合同；
?。ㄋ模┙Ⅰ{駛員管理檔案，定期組織駕駛員開展培訓(xùn)教育與心理輔導(dǎo)；
?。ㄎ澹┍酒髽I(yè)巡游出租汽車由取得《巡游出租汽車駕駛員證》并注冊在本企業(yè)名下的駕駛員運營；
?。⒂嘘P(guān)設(shè)備以及數(shù)據(jù)庫接入政府監(jiān)管平臺；
?。ㄆ撸┲贫ú⒙鋵嵆丝驮u價、服務(wù)質(zhì)量投訴以及處理制度，保障乘客權(quán)益；
?。ò耍┨峁┡_賬資料、開放經(jīng)營場所等，接受管理部門的監(jiān)督、檢查；
?。ň牛┌匆?guī)定設(shè)置廣告，不得在巡游出租汽車上設(shè)置影響安全駕駛、覆蓋營運設(shè)施的廣告和物品等；
?。ㄊ┓伞⒎ㄒ?guī)規(guī)定的其他要求。
第二十五條 巡游出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照國家出租汽車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并遵守下列規(guī)定：
?。ㄒ唬┳龊眠\營前例行檢查，保持車輛設(shè)施、設(shè)備完好、車容整潔，定期對車輛進行清潔、消毒；
?。ǘ┮轮麧?，語言文明，禮貌待客，督促乘客系好安全帶；
?。ㄈ└鶕?jù)乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調(diào)、音響服務(wù)設(shè)備；
?。ㄋ模╇S車攜帶道路運輸證、從業(yè)資格證，并按規(guī)定擺放、粘貼有關(guān)證件和標(biāo)志；
?。ㄎ澹┌凑蘸侠砺肪€或者乘客要求的路線行駛，因故需要繞道行駛時，應(yīng)當(dāng)征得乘客同意；
（六）進入運營站點的，按照規(guī)定上下客和停車候客，服從管理人員調(diào)度和管理；
（七）按規(guī)定使用計程計價設(shè)備，執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)并主動出具有效車費票據(jù)；
?。ò耍┌l(fā)現(xiàn)乘客遺留物品的，主動提醒和歸還。無法歸還的，及時自行送交或者通過巡游出租汽車經(jīng)營者送交公安機關(guān)或者有關(guān)部門；
?。ň牛┳袷貒矣嘘P(guān)從業(yè)管理的規(guī)定，按照規(guī)定完成繼續(xù)教育以及巡游出租汽車經(jīng)營者組織的培訓(xùn)；
?。ㄊ┙邮芄芾聿块T的監(jiān)督、檢查；
?。ㄊ唬┓?、法規(guī)規(guī)定的其他要求。
第二十六條 巡游出租汽車駕駛員不得有下列行為：
（一）損壞、遮擋或者擅自改動車載終端、攝像頭、頂燈等服務(wù)設(shè)施，破壞計程計價設(shè)備的準(zhǔn)確度，或者使用擅自改動、拆裝的計程計價設(shè)備；
?。ǘ﹤卧臁⒆冊?、買賣、挪用、轉(zhuǎn)借、出租、涂改《道路運輸證》《巡游出租汽車駕駛員證》，或者使用失效、偽造、變造的《道路運輸證》《巡游出租汽車駕駛員證》；
?。ㄈ┻`反規(guī)定在非指定區(qū)域攬客；
?。ㄋ模┚茌d、議價、途中甩客、故意繞道行駛；
?。ㄎ澹┰谘灿纬鲎馄噧?nèi)吸煙；
?。{車時操作手機等妨礙安全駕駛的行為；
?。ㄆ撸┪唇?jīng)乘客同意搭載其他乘客；
?。ò耍┓?、法規(guī)禁止的其他行為。
第二十七條 巡游出租汽車乘客應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
?。ㄒ唬┎坏脭y帶易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘車；
（二）不得攜帶寵物和影響車內(nèi)衛(wèi)生的物品乘車；
?。ㄈ┎坏孟蝰{駛員提出違反道路交通安全法規(guī)的要求；
（四）不得在巡游出租汽車內(nèi)吸煙、吐痰、扔雜物或者損壞車輛設(shè)施設(shè)備；
?。ㄎ澹┳砭普呋蛘呔癫』颊叱塑嚨?，應(yīng)當(dāng)有陪同（監(jiān)護）人員；
（六）按照規(guī)定支付車費；
（七）通過電召、網(wǎng)召等方式提出服務(wù)需求的，按照約定的時間和地點乘車；取消服務(wù)需求的，按照相應(yīng)流程取消訂單并告知駕駛員；
?。ò耍┓?、法規(guī)規(guī)定的其他要求。
第二十八條 巡游出租汽車運營過程中有下列情形之一的，乘客有權(quán)拒絕支付費用：
?。ㄒ唬{駛員不按照規(guī)定使用計程計價設(shè)備，或者計程計價設(shè)備發(fā)生故障時繼續(xù)運營的；
?。ǘ{駛員不按照規(guī)定向乘客出具相應(yīng)車費票據(jù)的；
（三）駕駛員因發(fā)生道路交通安全違法行為接受處理，不能將乘客及時送達目的地的；
?。ㄋ模{駛員未經(jīng)乘客同意加載他人的。
第四章 運營保障
第二十九條 雄安新區(qū)交通運輸管理部門應(yīng)當(dāng)會同自然資源、城鄉(xiāng)建設(shè)、公安等部門合理規(guī)劃、建設(shè)巡游出租汽車綜合服務(wù)區(qū)、服務(wù)站、停車場等，并設(shè)置明顯標(biāo)識。
鐵路客運站、公路客運站、客運碼頭、旅游景點以及其他大型公共場所等客流集散地應(yīng)設(shè)置巡游出租汽車行駛路線和停靠區(qū)域。
第三十條 對乘客通過電信、互聯(lián)網(wǎng)等方式提出的電召、網(wǎng)召服務(wù)需求，巡游出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照以下規(guī)定提供服務(wù)：
?。ㄒ唬┌凑占s定的時間和地點提供服務(wù)，因故不能履約的，應(yīng)當(dāng)按照相應(yīng)流程取消訂單并告知乘客；
?。ǘ╇娬?、網(wǎng)召接客途中應(yīng)當(dāng)放置或者顯示相應(yīng)標(biāo)志；
?。ㄈ┏丝臀窗凑占s定候車時，應(yīng)當(dāng)與乘客聯(lián)系確認(rèn)。
第三十一條 巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)通過建立替班駕駛員隊伍等措施，鼓勵巡游出租汽車駕駛員在運營時合理安排休息，杜絕疲勞駕駛。
第三十二條 巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立車輛技術(shù)管理制度，按照車輛維護標(biāo)準(zhǔn)定期組織維護車輛。
第三十三條 巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，對駕駛員等從業(yè)人員進行培訓(xùn)教育和監(jiān)督管理，按照規(guī)范提供服務(wù)。駕駛員有私自轉(zhuǎn)包經(jīng)營等違法行為的，應(yīng)當(dāng)予以糾正；情節(jié)嚴(yán)重的，可按照約定解除合同。
第三十四條 遇有搶險救災(zāi)等重大活動，交通運輸管理部門可以調(diào)度巡游出租汽車承擔(dān)疏運任務(wù)。
第五章 監(jiān)督管理
第三十五條 雄安新區(qū)交通運輸管理部門應(yīng)當(dāng)對巡游出租汽車經(jīng)營者的經(jīng)營行為、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)等情況進行監(jiān)督檢查。
交通運輸管理部門可以依據(jù)在監(jiān)督檢查過程中依法調(diào)取的計程計價設(shè)備、交通監(jiān)控視頻、汽車行駛記錄儀、車內(nèi)監(jiān)控視頻、車載終端、衛(wèi)星定位系統(tǒng)記錄采集的資料，認(rèn)定違法事實。
第三十六條 巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自覺接受社會監(jiān)督，公布服務(wù)監(jiān)督電話，指定部門或者人員受理投訴。
巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立24小時服務(wù)投訴值班制度，接到乘客投訴后，應(yīng)當(dāng)及時受理，10日內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果告知乘客。
第三十七條 雄安新區(qū)交通運輸管理部門應(yīng)當(dāng)建立出租汽車運營監(jiān)管平臺，實現(xiàn)運營數(shù)據(jù)實時傳輸與監(jiān)管。
巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)將營運車輛、駕駛員、車輛衛(wèi)星定位信息、視頻監(jiān)控信息以及其他必要的營運數(shù)據(jù)傳送至出租汽車運營監(jiān)管平臺。
第三十八條 雄安新區(qū)交通運輸管理部門應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)質(zhì)量信譽考核制度，對本行政區(qū)域內(nèi)的巡游出租車經(jīng)營者、用于巡游出租車服務(wù)的車輛和從事巡游出租車服務(wù)的駕駛員實施服務(wù)質(zhì)量信譽考核，考核結(jié)果應(yīng)當(dāng)向社會公布。
第六章 法律責(zé)任
第三十九條 巡游出租汽車經(jīng)營者及駕駛員有違反《中華人民共和國行政許可法》《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《河北省道路運輸條例》《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》等法律、法規(guī)、規(guī)章行為的，由交通運輸、公安、市場監(jiān)管等部門依法予以處罰。
第七章 附 則
第四十條 本辦法具體解釋工作由河北雄安新區(qū)管理委員會建設(shè)和交通管理局承擔(dān)。
第四十一條 本辦法自印發(fā)之日起施行，有效期2年。
