中國(guó)雄安官網(wǎng)7月21日電（李雪嬌）“一分錢都不用花，現(xiàn)場(chǎng)工作人員就幫忙復(fù)印好材料了！”“自助辦理太方便了，省去了來回跑路的麻煩?！痹谛郯残聟^(qū)容城縣政務(wù)服務(wù)中心，人性化的便民服務(wù)讓前來辦理業(yè)務(wù)的群眾舒心辦事、滿意而歸。
為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，更好滿足企業(yè)和群眾辦事需求，容城縣行政審批局以加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化為目標(biāo)，推行“兩全三不”服務(wù)，大力提升政務(wù)服務(wù)水平。
群眾在容城縣政務(wù)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)。李天培 攝
容城縣政務(wù)服務(wù)中心從便利企業(yè)和方便群眾角度出發(fā)，以“全過程體驗(yàn)服務(wù)”“全生命周期服務(wù)”為抓手，為辦事群眾提供全流程規(guī)范化暖心服務(wù)。
54項(xiàng)市場(chǎng)主體全生命周期服務(wù)事項(xiàng)清單、119項(xiàng)自然人全生命周期“一件事”服務(wù)清單……截至目前，容城縣針對(duì)老年人、殘疾人、回遷群眾等不同辦事人群的實(shí)際情況，組建管家服務(wù)隊(duì)伍——“容管家”，推出各具特色的服務(wù)方案，提供咨詢引導(dǎo)1.7萬次，受理電話、網(wǎng)絡(luò)咨詢近4千次，為399家企業(yè)提供管家服務(wù)。
容城縣政務(wù)服務(wù)中心積極響應(yīng)雄安新區(qū)“不說不，只說行”行動(dòng)要求，持續(xù)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，深入開展“不說不”行動(dòng)，將“馬上就辦、真抓實(shí)干”融入政務(wù)服務(wù)工作運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，切實(shí)解決“不能辦”“辦不了”“不知道”“中梗阻”等問題；以服務(wù)“不打烊”為宗旨，在“正常工作時(shí)間以外”提供延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)，設(shè)置“7×24小時(shí)”專區(qū)，配備自助設(shè)備，提供自助辦理服務(wù)；以服務(wù)“不收費(fèi)”為舉措，在大廳內(nèi)配備打印、復(fù)印機(jī)、自助辦理電腦等便民設(shè)備，提供免費(fèi)充電插座、老花鏡等便民“微服務(wù)”和免費(fèi)郵寄、免費(fèi)刻制公章、免費(fèi)注冊(cè)地址等暖心服務(wù)，切實(shí)減輕群眾在材料準(zhǔn)備、往返跑辦等方面的負(fù)擔(dān)。
今年以來，容城縣提供免費(fèi)郵寄服務(wù)185次，為2131家企業(yè)免費(fèi)刻制首套公章，為581家企業(yè)提供免費(fèi)注冊(cè)地址服務(wù)，切實(shí)降低了企業(yè)、群眾辦事成本，以“硬舉措”提升營(yíng)商環(huán)境“軟實(shí)力”。
