5月15日，從河北省人民檢察院獲悉，自5月18日起，河北省人民檢察院接訪大廳有序恢復(fù)開放。
一、倡導(dǎo)非接觸式信訪，足不出戶解決問(wèn)題
鑒于目前仍處于疫情防控期間，建議盡量通過(guò)下列途徑反映訴求：
1.郵寄信件。請(qǐng)將申訴書、身份證明、證據(jù)材料以及所有法律文書等材料郵寄至：河北省石家莊市裕華區(qū)槐北路222號(hào)河北省人民檢察院12309檢察服務(wù)中心；郵政編碼：050022。
2.網(wǎng)上信訪。請(qǐng)登錄12309中國(guó)檢察網(wǎng)（www.12309.gov.cn），根據(jù)系統(tǒng)提示完成注冊(cè)和反映訴求操作，并將申訴書、身份證明、證據(jù)材料及法律文書等壓縮后作為附件上傳。也可在手機(jī)上下載“檢察12309”APP或關(guān)注“12309中國(guó)檢察網(wǎng)”微信公眾號(hào)完成以上操作。
3.電話咨詢。請(qǐng)撥打12309檢察服務(wù)熱線，可提供法律咨詢、案件進(jìn)展查詢等檢察服務(wù)。
對(duì)群眾通過(guò)來(lái)信、網(wǎng)絡(luò)和電話反映的訴求，檢察院將嚴(yán)格按照“群眾來(lái)信件件有回復(fù)”的工作要求，在規(guī)定期限內(nèi)給予回復(fù)或答復(fù)。
二、依法逐級(jí)走訪，就地就近反映訴求
確有必要通過(guò)走訪形式反映信訪訴求的，請(qǐng)依照國(guó)務(wù)院《信訪條例》依法逐級(jí)走訪，就近到有權(quán)處理的機(jī)關(guān)或單位反映。信訪事項(xiàng)已經(jīng)受理或者正在辦理的，請(qǐng)耐心等待辦理結(jié)果，盡量避免人員流動(dòng)，減少途中往返。
三、減少集體來(lái)訪，提前進(jìn)行預(yù)約登記
疫情防控期間盡量減少集體來(lái)訪，確需多人反映同一訴求的，請(qǐng)按《信訪條例》規(guī)定推選5人以下代表，并撥打12309檢察服務(wù)熱線進(jìn)行預(yù)約登記，按照預(yù)約時(shí)間走訪。
四、配合疫情防控，自覺維護(hù)信訪秩序
1.請(qǐng)來(lái)訪群眾自覺遵守來(lái)訪和疫情防控工作規(guī)定，全程佩戴口罩，自覺與他人保持安全距離。
2.服從工作人員引導(dǎo)，主動(dòng)接受防疫、安全檢查，配合做好體溫檢測(cè)和消毒工作。
3.主動(dòng)出示有效身份證件和“河北健康碼”，健康碼應(yīng)顯示為“綠碼”方可進(jìn)入，配合做好個(gè)人信息登記。
4.接待結(jié)束后及時(shí)有序離開接待場(chǎng)所，減少滯留時(shí)間，降低感染風(fēng)險(xiǎn)，自覺維護(hù)信訪秩序。（河北日?qǐng)?bào)記者崔叢叢）
