中國(guó)雄安官網(wǎng)2月12日電（記者崔利杰）為全力以赴抗擊新冠肺炎疫情，根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)公司、國(guó)網(wǎng)河北省電力公司及雄安新區(qū)相關(guān)部門(mén)的有關(guān)要求，國(guó)網(wǎng)雄安新區(qū)供電公司推出抗擊疫情服務(wù)用戶(hù)十項(xiàng)舉措，助力新區(qū)建設(shè)復(fù)工、企業(yè)復(fù)產(chǎn)。
1.“三零”服務(wù)隔離點(diǎn)用電需求
對(duì)有用電需求的隔離點(diǎn)，提供“零上門(mén)、零審批、零投資”服務(wù)，與政府主動(dòng)對(duì)接，全面掌握隔離點(diǎn)設(shè)置情況及用電需求，全力協(xié)助政府做好隔離點(diǎn)建設(shè)工作。
2.全力做好醫(yī)療單位保供電工作
組建保供電隊(duì)伍，對(duì)重點(diǎn)醫(yī)院、發(fā)熱門(mén)診、隔離點(diǎn)、疾控中心提供包括外部線(xiàn)路特巡、用電設(shè)施特檢、測(cè)溫以及故障報(bào)修等服務(wù)，與用戶(hù)單位建立常態(tài)溝通聯(lián)系機(jī)制，提供發(fā)電車(chē)等應(yīng)急電源，全力做好醫(yī)療機(jī)構(gòu)的保供電工作。
3.防疫期間采取欠費(fèi)不停電措施
防疫期間對(duì)所有低壓欠費(fèi)用戶(hù)以電話(huà)催費(fèi)為主。不對(duì)新區(qū)政府職能部門(mén)、衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)、公共服務(wù)單位、疫情防控物資生產(chǎn)企業(yè)等服務(wù)新區(qū)防疫、保障基本民生的企事業(yè)單位欠費(fèi)采取停電措施。
4.開(kāi)展疫情期間優(yōu)質(zhì)服務(wù)
針對(duì)卡表用戶(hù)，采取移動(dòng)POS機(jī)小區(qū)外定點(diǎn)服務(wù)，通過(guò) “電卡收集、統(tǒng)一歸還”等非接觸方式，減少?gòu)V大用戶(hù)出行繳費(fèi)次數(shù)，同時(shí)做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所自助繳費(fèi)機(jī)定時(shí)消殺，降低病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)，全力保障廣大用戶(hù)疫情期間“足不出戶(hù)、輕松繳費(fèi)”。
5.實(shí)施客戶(hù)辦電“一次都不跑”
防疫期間，大力推廣網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)，通過(guò)各類(lèi)渠道推廣線(xiàn)上辦電，實(shí)施用電業(yè)務(wù)電話(huà)預(yù)約、線(xiàn)上辦理。疫情期間及疫情結(jié)束后，對(duì)新區(qū)各建設(shè)項(xiàng)目、復(fù)工以及產(chǎn)能擴(kuò)張企業(yè)實(shí)施線(xiàn)上預(yù)約、電話(huà)預(yù)約，實(shí)施先受理、后收資政策。
6.開(kāi)辟?gòu)?fù)產(chǎn)復(fù)工企業(yè)用電“綠色通道”
抽調(diào)人員組建保障小組，對(duì)復(fù)產(chǎn)、復(fù)工企業(yè)需要恢復(fù)變壓器運(yùn)行的，第一時(shí)間響應(yīng)企業(yè)訴求，先辦理、后補(bǔ)材料，當(dāng)日預(yù)約、隔日送電。
7.業(yè)擴(kuò)報(bào)裝快速響應(yīng)
抽調(diào)人員組成業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作小組，對(duì)新區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目、民生企業(yè)等用電客戶(hù)，提供“一站式、一鍵型、一體化”的“三一”服務(wù)，按照客戶(hù)意向接電時(shí)間完成業(yè)擴(kuò)報(bào)裝送電。
8.做好新區(qū)建設(shè)用電咨詢(xún)支持與技術(shù)支撐
對(duì)新區(qū)在建重點(diǎn)工程項(xiàng)目用電采用視頻會(huì)議等形式進(jìn)行遠(yuǎn)程解答。推行電管家以及臨時(shí)用電一體化租賃服務(wù)。
9.調(diào)整費(fèi)控停電及電費(fèi)違約金政策
對(duì)受疫情影響延遲交費(fèi)的客戶(hù)， 1月發(fā)行電費(fèi)及電費(fèi)違約金起征日期同步順延，根據(jù)疫情防控形勢(shì)動(dòng)態(tài)調(diào)整。
10.靈活電費(fèi)政策降低企業(yè)用電成本
嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)基本電費(fèi)政策，對(duì)疫情期間受影響企業(yè)，放寬容（需）量電價(jià)計(jì)量方式變更周期和減容（暫停）期限，不受“基本電費(fèi)計(jì)收方式選定后3個(gè)月內(nèi)保持不變”“暫停用電不得小于15天”等限制。對(duì)因疫情需要擴(kuò)大產(chǎn)能的用電企業(yè)，如選擇按合同最大需量方式結(jié)算基本電費(fèi)，超過(guò)合同約定最大需量105%部分按實(shí)計(jì)取電費(fèi)。
