原標(biāo)題：“一小時交通圈”不斷擴大 高品質(zhì)服務(wù)讓旅途更美好
“軌道上的京津冀”串起百姓新生活
今年暑運，中國鐵路北京局集團有限公司（以下簡稱“北京鐵路局”）共發(fā)送旅客6796.15萬人次，同比增長6.4%。其中，京津冀區(qū)域發(fā)送旅客3415.3萬人次，同比增長6.9%，占總發(fā)送量的一半多。
京津城際延長線、石濟高鐵、津保鐵路、張?zhí)畦F路、唐曹鐵路、京哈高鐵承德至沈陽段等建成通車，京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略實施5年多來，交通作為率先突破的重點領(lǐng)域成效明顯：“軌道上的京津冀”正在形成，京津冀“一小時交通圈”讓空間上的“一體化”變成了時間上的“同城化”，“軌道上的京津冀”串起百姓新生活。
高鐵成網(wǎng)
“一小時交通圈”不斷擴大
8月21日7時47分，D6622次列車從唐山曹妃甸東站緩緩駛出，一路奔向北京南站。至此，唐山曹妃甸至北京動車開通。
自2011年首鋼從北京搬遷到唐山曹妃甸區(qū)起，“人口大遷徙”每周都在上演：數(shù)十輛通勤大巴滿載著3000余名首鋼員工往返于北京與曹妃甸之間。唐山曹妃甸至北京動車的開通，不僅更加方便了職工通勤和群眾出行，還使京津唐之間產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、企業(yè)合作、人才流通更加便利。
京津冀區(qū)域不斷加密的高鐵交通網(wǎng)，使人們的生產(chǎn)生活更加便捷。2017年12月28日，石濟高鐵開通運營，在京津冀區(qū)域，石濟高鐵與津保鐵路南北呼應(yīng)，以京滬、京廣兩大高鐵線路為骨架，形成以北京、天津、石家莊和德州為基點的京津冀“矩形”高鐵環(huán)形網(wǎng)。
立足京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略，打造互聯(lián)互通、便捷高效的交通網(wǎng)絡(luò)，北京鐵路局先后開行了北京、石家莊、天津、廊坊、滄州、德州等城市間的朝夕通勤早晚動車組。隨著京津冀區(qū)域軌道交通網(wǎng)絡(luò)的不斷完善，以北京、天津、石家莊和德州為基點的一小時、半小時工作生活圈不斷擴大，城市高鐵交通網(wǎng)初步形成，增強了群眾獲得感和幸福感。
為了打造高標(biāo)準(zhǔn)“軌道上的京津冀”，2017年“復(fù)興號”上線，北京鐵路局成為全國始發(fā)終到“復(fù)興號”列車最多的鐵路集團公司，京津冀也成為開行“復(fù)興號”列車密度最大的區(qū)域。而乘坐“復(fù)興號”中國標(biāo)準(zhǔn)動車組出行，也成為京津冀區(qū)域群眾出行的首選項。
普速成環(huán)
鐵路網(wǎng)實現(xiàn)互通互聯(lián)
2014年以來，京津冀區(qū)域內(nèi)的城際列車、市郊列車和循環(huán)列車運行結(jié)構(gòu)也得到全面優(yōu)化。
為盤活區(qū)域內(nèi)既有鐵路線路資源，暢通邯鄲、邢臺、衡水、滄州、唐山、承德、保定、定州與北京、天津和石家莊之間人們的出行，北京鐵路局以石家莊、邯鄲為支點，開行4對環(huán)繞京津冀的普速環(huán)形列車。大環(huán)形列車單程運行最長距離達2898公里；小環(huán)列車由衡水始發(fā)，經(jīng)停天津、唐山到達秦皇島，由邯鄲始發(fā)經(jīng)停石家莊、北京西到達張家口。
環(huán)形普速列車的開通，不僅實現(xiàn)京津冀區(qū)域內(nèi)主要市級城市之間的有效串聯(lián)，也為目前尚未開通高鐵線路區(qū)域的民眾提供了就近通過北京、天津和石家莊一次性換乘高鐵的良好出行體驗。
服務(wù)提升
乘客旅途體驗更美好
石家莊市民劉女士是一位盲人，在北京一家盲人按摩診所工作，每個月都要往返石家莊和北京幾次。然而，她坐火車很少有親朋好友陪同。
“在石家莊站，一下火車就有馨橋愛心服務(wù)區(qū)的工作人員接我，然后把我送上回家的出租車，感覺特別好。”劉女士說。
近年來，為方便旅客出行，讓旅途體驗更美好，北京鐵路局相繼推出多項便民利民服務(wù)新舉措。
“暢通工程”讓旅途更便捷。北京鐵路局在客運大站合理配備安檢設(shè)備和人員，依據(jù)客流變化動態(tài)調(diào)整安檢和驗證通道，確保旅客進站順暢；在客運大站增加人臉識別自助核驗通道，提高進站通過能力；推出“急客”通道服務(wù)，解決旅客距離開車時間不足15分鐘的快速安檢進站和取票上車的問題；增加天津西站、石家莊站、德州東站為便捷換乘站，實現(xiàn)不同方向列車間的便捷換乘。
“愛心服務(wù)”讓旅途更溫馨。為保障老幼病殘孕等重點旅客出行，北京鐵路局在各大車站設(shè)置愛心服務(wù)臺、母嬰候車室、兒童娛樂區(qū)和醫(yī)療救助點，全方位提供解答問詢、接待求助、受理投訴、信息查詢等服務(wù)內(nèi)容。北京站的“素萍服務(wù)組”、天津站的“高鐵玫瑰服務(wù)組”、石家莊站的“馨橋愛心服務(wù)區(qū)”，都已成為服務(wù)旅客溫馨出行的靚麗名片。
“信息化服務(wù)”讓旅途更智能。在北京、北京西、北京南等大站，推出了車站智能導(dǎo)航系統(tǒng)，旅客通過手機APP，實現(xiàn)自助進站、候車、換乘和出站位置導(dǎo)航等信息服務(wù)。同時，在各車站推出“鐵路12306”微信小程序，旅客通過掃描車站的“余票查詢”二維碼，可實時查詢余票信息，方便旅客購票。（記者 方素菊 通訊員 魯 靜）
