“企業(yè)落地后還需要辦理這些業(yè)務，這是為您定制的服務套餐?！薄澳惺裁葱枰獏f(xié)調(diào)解決的問題？這是最新梳理的政策匯編，可以了解一下?！痹谛郯玻@樣“送政策、問需求”的場景時常發(fā)生。
為構建多層次、多角度、多方位企業(yè)服務體系，雄安新區(qū)公共服務局創(chuàng)新工作方式，打造集業(yè)務辦理、增值服務、政策解讀、訴求接處四大功能于一體的企業(yè)服務中心，全面提升助企服務工作質(zhì)效。
今年以來，企業(yè)服務中心累計服務企業(yè)3700余家，提供幫辦代辦8000余次，引進落地企業(yè)112家，持續(xù)擦亮“雄安服務”品牌。
企業(yè)座談面對面，政策宣講點對點
為加強與企業(yè)的交流溝通，營造良好的營商環(huán)境，近日，雄安新區(qū)公共服務局召開疏解央企座談會，中核（雄安）科技園發(fā)展有限公司、中國大唐集團科技創(chuàng)新有限公司等13家央企二三級子公司參加。
“如何辦理落戶？”“除了持雄才卡享受的直接落戶政策外，每年5月份左右公共服務局會發(fā)布啟動積分落戶工作的公告，符合條件的人員可以通過不同方式獲得落戶資格?！?/font>
“新進員工子女轉(zhuǎn)學怎么辦理？”“您將有子女入學需求的正式員工信息錄入到綜合承接服務網(wǎng)，每年9月和3月均可辦理轉(zhuǎn)學?！?/font>
會上，企業(yè)代表暢所欲言，提出了“建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)辦理”“員工子女就近入學、轉(zhuǎn)學”等企業(yè)發(fā)展以及職工生活中希望解決的問題和困難，公共服務局工作人員結合新區(qū)政策，現(xiàn)場逐一進行詳細解答。
一場座談會后，中鐵（雄安）城市建設發(fā)展有限公司經(jīng)營開發(fā)部副部長丁西霞收獲頗豐：“座談會‘干貨’滿滿，不僅讓我們了解了各類產(chǎn)業(yè)人才政策，還解決了員工具體問題?！?/font>
“我們聚焦疏解企業(yè)和創(chuàng)新人群關心關注的問題建立了服務疏解工作機制，統(tǒng)籌整合服務職能、資源和力量，暢通溝通渠道，提升服務效能，打造閉環(huán)服務，營造一流服務生態(tài)，助力疏解企業(yè)快落地、留得住、發(fā)展好?！毙郯残聟^(qū)公共服務局局長高立春介紹。
面對面溝通，一對一宣講，真心誠意為企業(yè)落地雄安穩(wěn)步發(fā)展辦實事、做好事、解難事，大力推動“高效辦成一件事”，切實提升了企業(yè)滿意度、獲得感。
為了讓服務更有針對性，雄安新區(qū)聚焦企業(yè)注冊、準營運營、社保醫(yī)保、政策講解、人才服務等事項，對企業(yè)開展一對一“定制式服務”。雄安新區(qū)公共服務局還組建了“12345產(chǎn)業(yè)人才咨詢服務團”，根據(jù)企業(yè)的不同訴求，采取“一企一策”的方式幫助企業(yè)解決難題。
政策宣講進園區(qū)，服務企業(yè)助發(fā)展
近日，雄安新區(qū)公共服務局召開政策宣講會，60余名企業(yè)代表齊聚雄安新區(qū)中關村科技園，政策宣講員詳細介紹新區(qū)產(chǎn)業(yè)人才政策、教育框架體系、醫(yī)療建設情況、醫(yī)保政策、社保政策等，讓企業(yè)對新區(qū)惠企政策、教育情況、醫(yī)療保障的具體內(nèi)容和操作流程等有了更加深入的了解。
“因工作調(diào)動離開新區(qū)的工作人員，其子女是否可繼續(xù)在新區(qū)就讀？”“職工生育保險怎么報銷？”“雄安一卡通能在北京使用嗎？”現(xiàn)場交流互動環(huán)節(jié)，與會代表紛紛提問，政策宣講員耐心回復，幫助企業(yè)了解政策、用好政策。
變“人找政策”為“政策找人”，讓政策更接地氣、有溫度。事實上，“政策找人”找的是落戶雄安的企業(yè)發(fā)展需求，一方面，可以及時了解企業(yè)的所需所想，準確把握企業(yè)發(fā)展中的痛點、堵點、難點，讓政策著力點更加精準；另一方面，要打通政策落地的“最后一公里”，讓疏解企業(yè)和人員能高效地享受到政策紅利。
為此，雄安新區(qū)公共服務局持續(xù)深入開展“周周看、家家到”活動，今年以來，共走訪中礦金石實業(yè)有限公司、中交雄安建設有限公司等央企、高端高新企業(yè)27家，在中關村科技園、雄安科學園等地舉辦政策宣講8次，協(xié)調(diào)解決企業(yè)在子女教育、員工落戶、融資貸款等方面問題40余個，切實提升企業(yè)獲得感、滿意度，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
線上幫辦零跑腿，服務企業(yè)零距離
“材料提交后半小時，審核就通過了。雄安服務既暖心又高效！”近日，北京眼神科技有限公司的李先生將一面印有“心系企業(yè)服務好 辦事快捷效率高”的錦旗送到雄安新區(qū)政務服務中心，感謝工作人員主動引導、靠前服務，成功幫助北京眼神科技有限公司將4家上游企業(yè)從北京遷移到雄安。
“之前我們擔心遷移手續(xù)辦理時間長，需要京雄兩地來回跑。雄安新區(qū)政務服務中心的熱情服務讓我們打消了顧慮。”李先生說，經(jīng)電話咨詢，工作人員很快和他建立聯(lián)系，一步一步協(xié)助操作。一趟辦事大廳都沒跑，事就辦成了。
為提升企業(yè)群眾辦事體驗，雄安新區(qū)公共服務局嚴格執(zhí)行一次性告知制度、首問責任制度，推出“1套跨省市遷移體系”和“N項配套惠企舉措”，快速辦理企業(yè)各項業(yè)務。除了線上“一對一”服務，雄安新區(qū)公共服務局還在雄安新區(qū)中關村科技園、中交未來科創(chuàng)城、雄安科學園等地設立3家企業(yè)服務中心分中心，并在服務網(wǎng)點設立了8家企業(yè)登記服務站，就近為企業(yè)提供一站式服務，打造“隨處可辦、隨時可查、隨地可取”15分鐘政務服務圈。
同時，雄安新區(qū)還建成了包含網(wǎng)廳、“政通雄安”App、微信小程序、公眾號“四位一體”的平臺服務渠道，實現(xiàn)政務事項一網(wǎng)通辦全覆蓋；上線“高效辦成一件事”專區(qū)，從系統(tǒng)融合、數(shù)據(jù)共享等方面打造線上一體化服務路徑，實現(xiàn)申請材料“一次提交”、辦理結果“一端匯集、多端獲取”；打造“政策服務”專區(qū)，深入推進涉企惠民政策統(tǒng)一發(fā)布和精準服務，借力大數(shù)據(jù)、推薦算法等信息技術，依法精準識別符合條件的用戶身份，實現(xiàn)各類政策“免申即享、一鍵直達”。
下一步，雄安新區(qū)公共服務局將緊緊扭住承接疏解這個“牛鼻子”，堅持服務疏解、服務項目、服務企業(yè)、服務群眾，深化優(yōu)質(zhì)服務，提升服務能力，多渠道、多形式進行宣傳，提高政策知曉率和惠及面，助力疏解企業(yè)快落地、留得住、發(fā)展好。（記者 李暢 郝金鈺）
