中國雄安官網(wǎng)5月17日電 5月13日上午，雄安檢察分院舉行雄安新區(qū)檢察機(jī)關(guān)12309檢察服務(wù)熱線集中統(tǒng)一接聽啟動(dòng)儀式。部分省人大代表和人民監(jiān)督員受邀參加并提出意見建議。“希望充分利用12309檢察服務(wù)熱線，深度感知群眾關(guān)注焦點(diǎn)，更加深入地了解社情民意。”“建議檢察機(jī)關(guān)依托雄安‘未來之城’‘智慧之城’的優(yōu)勢，持續(xù)提升便民、智能、高效的檢察服務(wù)水平?！笔∪舜蟠砗腿嗣癖O(jiān)督員對(duì)12309檢察服務(wù)中心寄予殷切希望。
啟動(dòng)儀式現(xiàn)場。中國雄安官網(wǎng)發(fā)
在省人大代表和人民監(jiān)督員的監(jiān)督見證下，雄安檢察分院黨組書記、檢察長紀(jì)志明對(duì)12309熱線工作作出鄭重承諾，并提出明確要求。一是提高政治站位，強(qiáng)化服務(wù)大局的職責(zé)使命。把做好12309熱線工作同服務(wù)保障承接北京非首都功能疏解、征遷安置等新區(qū)重點(diǎn)工作緊密結(jié)合，努力在新區(qū)建設(shè)發(fā)展一線彰顯檢察擔(dān)當(dāng)。二是牢記人民至上，深化司法為民的服務(wù)理念。要深刻理解開展“不說不”行動(dòng)的重大意義，確保群眾訴求接收順暢、反饋及時(shí)、回應(yīng)到位，始終保持“7日內(nèi)程序性回復(fù)和三個(gè)月內(nèi)辦理結(jié)果答復(fù)率100%”，不斷提高人民群眾滿意度。三是加強(qiáng)自身建設(shè)，提升熱線工作的服務(wù)質(zhì)效。要持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)，自覺接受群眾監(jiān)督，助推熱線工作提質(zhì)增效。
據(jù)了解，為認(rèn)真貫徹落實(shí)最高人民檢察院、省院關(guān)于12309熱線集中統(tǒng)一接聽的工作要求，持續(xù)深化“質(zhì)量建設(shè)年”活動(dòng)，切實(shí)提升熱線服務(wù)質(zhì)效，今年3月，雄安檢察分院啟動(dòng)12309熱線功能改造提升工作，除進(jìn)行常規(guī)的技術(shù)升級(jí)外，雄安檢察分院還對(duì)近年來新區(qū)12309檢察服務(wù)熱線運(yùn)行情況充分調(diào)研，合理確定了熱線工作人員的數(shù)量和組成方式，并對(duì)熱線工作人員統(tǒng)一進(jìn)行了崗前業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和話務(wù)禮儀培訓(xùn)。
