中國(guó)雄安官網(wǎng)9月8日電 為進(jìn)一步提升政務(wù)系統(tǒng)工作人員素質(zhì)素養(yǎng)和公共服務(wù)專(zhuān)業(yè)化水平，9月4日-5日，雄安新區(qū)公共服務(wù)局開(kāi)展了政務(wù)工作人員職業(yè)化和專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)活動(dòng)。
培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)。雄安新區(qū)公共服務(wù)局供圖
本次培訓(xùn)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)講授和線(xiàn)上直播相結(jié)合的方式同步進(jìn)行，主要內(nèi)容包括禮儀、廳堂服務(wù)、溝通與投訴處理技巧培訓(xùn)，機(jī)關(guān)公文寫(xiě)作培訓(xùn)和招投標(biāo)相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)等，新區(qū)公共服務(wù)局、政務(wù)服務(wù)中心200多名工作人員參加了此次培訓(xùn)。
培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)。雄安新區(qū)公共服務(wù)局供圖
培訓(xùn)注重參訓(xùn)人員與講師之間的互動(dòng)交流，通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)政務(wù)服務(wù)職業(yè)形象塑造、儀姿儀態(tài)規(guī)范等知識(shí)，使參訓(xùn)人員熟練掌握有效的溝通技巧，為在今后工作中與辦事群眾之間建立良好的溝通關(guān)系，積極避免或妥善處理各類(lèi)投訴，樹(shù)立政務(wù)服務(wù)新形象提供了借鑒和遵循。公文寫(xiě)作課程通過(guò)講練結(jié)合、案例剖析、注重實(shí)操等方式，指導(dǎo)參訓(xùn)人員系統(tǒng)掌握機(jī)關(guān)公文的概念與特點(diǎn)、條理與觀點(diǎn)、文種與要點(diǎn)，提升培訓(xùn)人員的公文寫(xiě)作能力。招投標(biāo)相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)為參訓(xùn)人員尤其是公共資源交易領(lǐng)域等從事招投標(biāo)工作的人員，詳細(xì)梳理了各類(lèi)招投標(biāo)法律法規(guī)知識(shí)，以案例剖析為抓手深入淺出地解讀了政務(wù)工作人員公權(quán)力使用過(guò)程中“法無(wú)授權(quán)不可為”的深刻含義。
雄安新區(qū)公共服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，打造高質(zhì)量發(fā)展的公共服務(wù)樣板、助推新區(qū)大規(guī)模建設(shè)是時(shí)代賦予的使命，在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、建設(shè)服務(wù)型政府的大背景下，政務(wù)培訓(xùn)至關(guān)重要。雄安新區(qū)公共服務(wù)局作為提供政務(wù)服務(wù)的重要平臺(tái)和窗口，將持續(xù)開(kāi)展素質(zhì)提升行動(dòng)，努力提升政務(wù)工作人員政治覺(jué)悟、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，幫助他們樹(shù)立積極陽(yáng)光的服務(wù)心態(tài)，掌握高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)技能，進(jìn)一步塑造為民服務(wù)形象典范，打造精品政務(wù)服務(wù)品牌。
