原標題：我省出臺措施提高人民調(diào)解工作群眾滿意度

　　積極推廣利用新媒體開展調(diào)解工作

　　近日，河北省司法廳從轉(zhuǎn)變工作作風、改進服務(wù)態(tài)度、提升調(diào)解質(zhì)效入手出臺十項工作措施，切實提高人民調(diào)解工作群眾滿意度。

　　這些措施包括，全面規(guī)范隊伍管理，持續(xù)推進和完善調(diào)解名冊、持證上崗制度，進一步提升調(diào)解員隊伍規(guī)范化管理水平。著力加強保障能力，落實專兼職調(diào)解員分類管理、分別保障要求，落實人民調(diào)解委員會建設(shè)“五落實、六統(tǒng)一”標準。積極打造調(diào)解品牌，大力推動個人（品牌）調(diào)解工作室建設(shè)，積極推廣網(wǎng)絡(luò)調(diào)解、微信調(diào)解等利用新媒體開展調(diào)解工作的新模式新方式等。

　　省司法廳要求，各地要規(guī)范業(yè)務(wù)工作標準，統(tǒng)一人民調(diào)解文書格式和立卷歸檔要求，規(guī)范調(diào)解申請、受理登記、調(diào)查筆錄、調(diào)解記錄、回訪記錄等案件辦理各環(huán)節(jié)工作。嚴格執(zhí)行工作制度，落實跟蹤回訪、糾紛排查、分析研判和重大疑難糾紛集體討論、疑難糾紛報告等制度，健全并落實群體性事件、突發(fā)性事件等應(yīng)急調(diào)解工作機制。創(chuàng)新調(diào)解工作方式，認真研究網(wǎng)上消費、金融、虛假廣告、泄露隱私等糾紛特點規(guī)律，采取網(wǎng)上調(diào)解、在線調(diào)解等多種方法，將各類矛盾糾紛納入預防排查化解范圍。落實四級培訓制度，采取集中授課、研討交流、案例評析、現(xiàn)場觀摩和網(wǎng)絡(luò)視頻等形式，重點開展民法典等法律法規(guī)、政策理論、調(diào)解技能等內(nèi)容的學習培訓。強化調(diào)解銜接聯(lián)動，進一步深化人民調(diào)解組織與公安、法院和信訪等部門的溝通交流、協(xié)作配合，健全完善各類調(diào)解之間引導告知、移交委托和信息反饋等銜接聯(lián)動機制。（通訊員李麗坤 記者尹翠莉）